FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Onboarding e documenti

  • Kørekort og ID-dokument.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

Verificeringen sker normalt inden for 24-48 arbejdstimer. Hvis et dokument ikke er læsbart, modtager du en anmodning om opdatering.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Det er forespørgsler med en allerede fastsat pris. Hvis du accepterer, bekræftes turen, og betalingen håndteres af platformen.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Betalinger og fakturering

Betalinger foretages 8 til 15 dage efter tjenesten. Du kan modtage dem via bankoverførsel eller PayPal. Angiv betalingsoplysningerne i chaufførprofilen.

Åbn chaufførprofilen og opdater sektionen Betalingsoplysninger. Uden gyldige oplysninger kan udbetalingen ikke gennemføres. Åbn betalingsoplysninger
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer udsteder automatisk en faktura via selvfakturering for udførte tjenester. Fakturaen indeholder alle de oplysninger, chaufføren skal bruge til at udstede sin faktura eller registrere den tilhørende kvittering. GoTransfer behøver ikke at modtage chaufførens faktura, så undlad venligst at sende den.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Indberet no-show fra turen, mens du bliver ved afhentningsstedet på det planlagte tidspunkt. Systemet kontrollerer position og tidspunkt og kan kræve dokumentation.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Kvalitet, konto og support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Brug kontaktformularen eller skriv via e-mail. Angiv altid tur-ID, dato og strækning for at få et hurtigere svar.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Hvad vores chauffører siger

Virkelige erfaringer fra chauffører, der bruger platformen hver dag.