Termini e condizioni per gli utenti – GoTransfer
Síðasta uppfærsla: 20/10/2026
1. Skilgreiningar
Í þessum Skilmálum og skilyrðum merkir:
“Utente” o “Cliente”: la persona fisica maggiorenne che utilizza GoTransfer per richiedere, prenotare e pagare servizi di trasporto.
“Driver” o “Vettore”: il professionista autonomo abilitato che accetta ed esegue il servizio di trasporto.
“Corsa”: il servizio di trasporto richiesto dall’Utente tramite la Piattaforma, la cui conferma è subordinata all’accettazione di un Driver.
“Piattaforma”: il sito web, l’app mobile e gli altri servizi digitali offerti sotto il marchio GoTransfer.
“Società” o “Gestore”: Synchronic Lab di Fabio Di Lauro, con sede legale in Corso San Gottardo 54/A - Chiasso (CH), titolare e gestore della Piattaforma GoTransfer.
I presenti Termini disciplinano esclusivamente l’utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti.
2. Natura del servizio e disponibilità del trasporto
GoTransfer svolge attività di intermediazione tra Utenti e Driver e, quando previsto, incassa i pagamenti per conto del Driver. Il trasporto è eseguito dal Vettore, che ne è il prestatore e responsabile.
Con la prenotazione, il Cliente riconosce che GoTransfer potrebbe non riuscire a perfezionare, in nome o per conto del Cliente, il contratto di trasporto richiesto, per indisponibilità del Vettore o per altre ragioni che impediscano la conferma del servizio.
Nei limiti consentiti dalla legge, GoTransfer non risponde dell’impossibilità di reperire un Vettore né dell’indisponibilità, temporanea o definitiva, dei servizi intermediati. Restano salvi i diritti inderogabili del Cliente e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.
Per i servizi richiesti che risultino indisponibili, GoTransfer non addebita il relativo prezzo. Se il pagamento è già stato incassato, restituisce integralmente quanto pagato per i servizi non disponibili, senza trattenute.
Il contratto di trasporto si perfeziona tra l’Utente e il Driver con la conferma dell’assegnazione. Il solo invio della prenotazione o il pagamento anticipato non garantiscono la disponibilità del trasporto.
Il presente Accordo vincola l’Utente dal primo utilizzo della Piattaforma.
3. Skráning og lágmarkskröfur
Possono utilizzare la Piattaforma solo gli Utenti maggiorenni (18+). L’Utente deve fornire dati corretti e aggiornati e custodire le proprie credenziali.
4. Tryggingar og ábyrgð ferðarinnar
Il Driver è responsabile dell’esecuzione del trasporto e delle coperture assicurative obbligatorie. GoTransfer non fornisce una copertura assicurativa aggiuntiva.
Eventuali danni, incidenti o comportamenti impropri durante il trasporto sono imputabili ai rispettivi responsabili, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.
5. Prenotazioni, pagamenti e modifiche
Le Corse vengono prenotate tramite la Piattaforma e pagate in anticipo dall’Utente. Il prezzo e la valuta sono indicati prima della conferma della prenotazione.
Eventuali servizi aggiuntivi, chilometri eccedenti o attese extra non inclusi nella prenotazione devono essere concordati direttamente tra l’Utente e il Driver.
Le Corse future in stato modificabile possono essere aggiornate dalla pagina dedicata. Un aumento del prezzo richiede il pagamento della differenza; una riduzione non comporta rimborsi o riduzioni del prezzo originario.
Se un Driver è già assegnato, la modifica è soggetta alla sua approvazione. In caso di rifiuto la Corsa viene rimessa in assegnazione; se nessun Driver la accetta entro il termine previsto, la Corsa scade e gli importi pagati per il servizio non disponibile, inclusa l’eventuale differenza per la modifica, vengono rimborsati integralmente.
Andata e ritorno sono gestiti come Corse distinte per conferma, pagamento, cancellazione e no-show. Non è garantito che il Driver sia lo stesso per entrambe le tratte.
5-bis. Compra-subito e assegnazione del Driver
L’opzione “compra-subito” consente di prenotare al prezzo proposto da GoTransfer, che ricerca un Driver disponibile. La Corsa è confermata quando un Driver accetta la richiesta.
Il pagamento può essere incassato subito per conto del Driver; la prenotazione resta soggetta alla disponibilità del Vettore.
Ef engum Ökumanni hefur verið úthlutað getur GoTransfer tilkynnt Viðskiptavini það í síðasta lagi 30 mínútum fyrir brottför. Við þann frest rennur ferðin út og Notandi fær 100% greiddrar fjárhæðar endurgreidd.
La cancellazione richiesta dall’Utente prima della scadenza segue invece la politica del punto 7, anche quando nessun Driver è ancora assegnato.
5-ter. Ferðir á tímagrunni (ökumaður til ráðstöfunar)
Ferðir á tímagrunni, einnig kallaðar “þjónusta með ökumann til ráðstöfunar”, fela í sér 20 km fyrir hverja bókaða klukkustund. Akstur umfram innifalinn kílómetrafjölda eða viðbótarbeiðnir hafa í för með sér aukakostnað sem semja þarf um og meðhöndla beint milli notandans og ökumannsins.
6. Greiðslur og öryggi færslna
Greiðslur á vettvanginum eru meðhöndlaðar í gegnum Stripe-gáttina, sem tryggir öryggi viðskipta samkvæmt alþjóðlegum PCI-DSS stöðlum.
GoTransfer geymir hvorki né hefur aðgang að viðkvæmum greiðslugögnum (til dæmis kreditkortanúmerum eða bankaupplýsingum).
Öll greiðslugögn eru unnin eingöngu af Stripe.
Gjaldeyrisbreytingar milli gjaldmiðilsins sem Notandinn notar og þess sem Bílstjórinn krefst eru eingöngu meðhöndlaðar af greiðsluþjónustuveitunni (til dæmis Stripe); GoTransfer hefur enga stjórn á gengi sem beitt er né ber ábyrgð á fjárhæðunum sem verða til.
7. Cancellazioni, rimborsi e no-show
Ef Notandi afpantar að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir brottför eru 100% greiddrar fjárhæðar endurgreidd án frádráttar greiðslugjalda.
Ef Notandi afpantar innan 24 klukkustunda fyrir brottför fæst engin endurgreiðsla. Þetta gildir einnig ef engum Ökumanni hefur enn verið úthlutað og ef GoTransfer afpantar Ferðina að beiðni Viðskiptavinar sem berst í gegnum samskiptaleiðir GoTransfer.
La scadenza per mancata assegnazione o l’indisponibilità del servizio danno diritto al rimborso integrale, anche nelle 24 ore precedenti il pickup.
Við söfnun á flugvöllum fylgist Ökumaður með fluginu og lagar söfnunartímann að uppfærðum komutíma ef Viðskiptavinur gefur upp rétt flugnúmer að minnsta kosti 6 klukkustundum fyrir áætlaðan söfnunartíma. Aðlögunin gildir um seinkanir flugs sem eru allt að 6 klukkustundir miðað við upphaflega áætlaða komu.
GoTransfer getur endurskipulagt þjónustuna ef Ökumaður getur ekki sinnt henni á nýjum tíma af rekstrarástæðum. Ef ekki er hægt að tryggja flutninginn fær Viðskiptavinur fulla endurgreiðslu þeirra fjárhæða sem greiddar voru fyrir Ferðina sem ekki var farin.
Ef bókunarupplýsingar sem Viðskiptavinur hefur gefið upp eru rangar, þar á meðal flugnúmerið, gilda venjulegir biðtímar og reglur um mætingarbrest samkvæmt þessum Skilmálum.
Il tempo di attesa garantito al punto di pickup è di 60 minuti per porti e aeroporti, 30 minuti per stazioni ferroviarie e 15 minuti per gli altri luoghi.
Decorso il tempo di attesa garantito senza che il passeggero si presenti, può essere segnalato un no-show dell’Utente. Le segnalazioni sono soggette alla verifica di GoTransfer sulla base delle evidenze disponibili. Se il no-show dell’Utente è confermato, non è previsto alcun rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.
Resta escluso il rimborso quando l’Utente si presenta con merce speciale o vietata senza previo accordo.
Ef Ökumaður er seinn verður Viðskiptavinur að hafa samband við Ökumann og tilkynna GoTransfer um seinkunina innan 15 mínútna frá áætluðum söfnunartíma.
Se il Driver è in ritardo e il Cliente non accetta di attendere, con conseguente mancata esecuzione della Corsa, il caso viene gestito come no-show del Driver. Se confermato da GoTransfer, il Cliente riceve il rimborso del 100% dell’importo pagato.
Il ritardo del Driver non dà automaticamente diritto al rimborso integrale se il Cliente accetta di attendere e la Corsa viene comunque eseguita, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.
I tempi di accredito dipendono dagli istituti bancari e dal circuito di pagamento, indicativamente da 5 a 10 giorni lavorativi.
8. Norme di condotta
L’Utente garantisce la veridicità e completezza delle informazioni fornite ed è responsabile dei documenti di viaggio e dei permessi necessari.
È richiesto un comportamento rispettoso; sono vietati linguaggio offensivo, discriminazioni, condotte pericolose o illecite e interferenze con il funzionamento della Piattaforma.
GoTransfer può sospendere o chiudere gli account in caso di violazioni, frodi, mancati pagamenti o abuso del sistema.
9. Recensioni e valutazioni
Notendur geta skilið eftir umsagnir og einkunnir um ökumenn.
GoTransfer áskilur sér rétt til að fjarlægja efni sem talið er móðgandi eða óviðeigandi.
10. Assistenza clienti
Per supporto o reclami, gli Utenti possono contattare GoTransfer tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o attraverso gli strumenti di assistenza disponibili sul sito web.
11. Account inattivi
GoTransfer getur, að eigin mati, gert óvirka eða eytt reikningum sem hafa verið óvirkir í meira en 12 mánuði.
12. Disponibilità del servizio
Vettvangurinn er veittur „eins og hann er“ og „eins og hann er tiltækur“ (AS IS / AS AVAILABLE).
GoTransfer non garantisce che il servizio sarà ininterrotto, privo di errori, immune da virus o difetti, né assicura la compatibilità con dispositivi, software o configurazioni specifiche dell’Utente.
Aðgangur að vettvanginum getur verið tímabundið stöðvaður eða takmarkaður vegna viðhalds, uppfærslna eða utanaðkomandi orsaka og GoTransfer ber ekki ábyrgð á afleiðingum sem kunna að hljótast af slíkum truflunum.
13. Proprietà intellettuale
Allt efni og allar upplýsingar á Vettvanginum, þar á meðal til dæmis hugbúnaður, frumkóði, gagnagrunnar, vörumerki, lógó, textar, myndir, grafík, myndbönd og uppsetning, eru einkaeign GoTransfer eða veittar henni með leyfi.
Það er bannað að afrita, endurgera, dreifa, birta, breyta, þýða, skapa afleidd verk, framselja eða nýta slíkt efni á nokkurn hátt án fyrirfram skriflegs samþykkis GoTransfer.
14. Limitazione dell’uso commerciale
Það er bannað að nota Vettvanginn í öðrum tilgangi en milligöngu um ferðir (t.d. óheimilar kynningar, ruslpóst, utanaðkomandi markaðsstarfsemi, ólöglega starfsemi).
Það er bannað að reyna að framkvæma hacking, scraping eða öfugverkfræði á hugbúnaðinum.
15. Comunicazioni ufficiali
Lagalegar eða samningsbundnar tilkynningar frá GoTransfer verða sendar með tölvupósti eða í gegnum tilkynningar á vettvanginum.
16. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di GoTransfer, disponibile in una sezione separata del sito web.
17. Limitazione di responsabilità
GoTransfer ber ekki ábyrgð á töfum, afpöntunum, tjóni, líkamstjóni eða eignatjóni sem stafar af hegðun ökumanna eða veitingu flutningaþjónustunnar.
Við óviðráðanleg atvik (verkföll, náttúruhamfarir, óvenjulegir atburðir) ber GoTransfer ekki ábyrgð á því að þjónustan sé ekki veitt eða rofni.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di GoTransfer verso l’Utente è in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dall’Utente per la Corsa contestata.
18. Manleva (indennizzo)
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne GoTransfer, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivante da:
- óviðeigandi eða gáleysisleg notkun Vettvangsins;
- brot á þessum skilmálum og skilyrðum eða gildandi reglum;
- ólögmæt hegðun eða vanræksla meðan á ferð stendur eða við umsýslu greiðslna;
- inadempienze fiscali, amministrative o assicurative imputabili all’Utente.
19. Durata e risoluzione
Il presente contratto resta in vigore fino a quando l’account dell’Utente rimane attivo o fino a espressa risoluzione da parte di una delle parti.
Notandinn getur óskað eftir eyðingu reiknings síns hvenær sem er, með fyrirvara um að uppfylla gildandi skuldbindingar.
GoTransfer getur gert reikninginn tímabundið óvirkan eða lokað honum við brot á skilmálum, óviðeigandi notkun þjónustunnar, vanrækslu á gildandi reglum eða ef það telur það nauðsynlegt vegna öryggis eða verndar notenda.
GoTransfer si riserva inoltre la facoltà di inibire, temporaneamente o definitivamente, l’accesso alla Piattaforma a un Utente qualora ritenga che abbia violato le policy del servizio o abbia assunto atteggiamenti o comportamenti lesivi nei confronti di altri Utenti, Driver e/o della Piattaforma stessa.
Tilkynning um tímabundna lokun eða uppsögn verður send með tölvupósti á netfangið sem tengist reikningnum eða með tilkynningu á vettvanginum.
20. Cessione del contratto
GoTransfer si riserva il diritto di cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza necessità di consenso dell’Utente.
L’Utente non può cedere o trasferire il contratto, né delegare diritti o obblighi derivanti dallo stesso, senza il preventivo consenso scritto di GoTransfer.
21. Clausola di separabilità
Ef ákvæði skilmálanna er lýst ógilt eða óframkvæmanlegt, halda önnur ákvæði fullu gildi og virkni.
22. Lingua prevalente
Ef misræmi er milli þýddra útgáfa gildir ítalska útgáfan af þessum skilmálum og skilyrðum.
23. Modifiche ai Termini
GoTransfer áskilur sér rétt til að breyta þessum skilmálum og skilyrðum hvenær sem er, án fyrirvara. Áframhaldandi notkun vettvangsins eftir birtingu breytinganna telst óbeint samþykki notandans á þeim.
24. Risoluzione delle controversie
Ef ágreiningur rís vegna túlkunar eða framkvæmdar þessara skilmála og skilyrða skuldbinda aðilar sig fyrst til að reyna sáttamiðlun fyrir viðurkenndum sáttamiðlunaraðila sem valinn er sameiginlega.
Ef sáttamiðlun leiðir ekki til samkomulags verður ágreiningurinn endanlega leystur með formlegum gerðardómi, samkvæmt reglum gerðardómsstofnunarinnar á einvörðungu lögsagnarsvæðinu: Chiasso, Sviss.
Þessir skilmálar og skilyrði lúta svissneskum lögum.
Hefurðu spurningar? Hafðu samband með því að skrifa á [email protected].
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