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FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Indice rapido

Apri la FAQ completa Support kontaktieren

Onboarding e documenti

  • Führerschein und Ausweisdokument.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Wenn ein Dokument nicht lesbar ist, erhalten Sie eine Bitte um Aktualisierung.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Es handelt sich um Anfragen mit bereits festgelegtem Preis. Wenn Sie annehmen, wird die Fahrt bestätigt und die Zahlung über die Plattform abgewickelt.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Zahlungen und Abrechnung

Die Zahlungen erfolgen 8 bis 15 Tage nach dem Service. Sie können sie per Banküberweisung oder über PayPal erhalten. Geben Sie die Zahlungsdaten im Fahrerprofil an.

Öffnen Sie das Fahrerprofil und aktualisieren Sie den Bereich Zahlungsdaten. Ohne gültige Angaben kann die Auszahlung nicht veranlasst werden. Zahlungsdaten öffnen
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer stellt für erbrachte Leistungen automatisch eine Rechnung im Self-Billing-Verfahren aus. Diese enthält alle Angaben, die der Fahrer benötigt, um seine Rechnung auszustellen oder den entsprechenden Beleg zu erfassen. GoTransfer benötigt die Rechnung des Fahrers nicht; bitte senden Sie sie daher nicht ein.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Melden Sie den No-Show direkt aus der Fahrt heraus, indem Sie am Abholpunkt und zur vorgesehenen Uhrzeit bleiben. Das System prüft Position und Uhrzeit und kann Nachweise verlangen.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Qualität, Konto und Support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie per E-Mail. Geben Sie immer die Fahrt-ID, das Datum und die Strecke an, um schneller eine Antwort zu erhalten.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Was unsere Fahrer sagen

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