FAQ driver

Risposte rapide per lavorare con GoTransfer

Le risposte alle domande più comuni su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse.

Onboarding Richieste e corse Pagamenti Gestione corse Supporto

Checklist rapida

  • Documenti aggiornati

    Patente, autorizzazioni, assicurazione e dati veicolo sempre validi.

  • Area operativa chiara

    Imposta raggio, servizi attivi e preferenze prima di accettare.

  • Punctuality and communication

    Arriva in anticipo e aggiorna il passeggero su eventuali ritardi.

Indice rapido

Azioni utili

Quickly access the most-used sections of the driver profile.

Completa onboarding Aggiorna profilo Vai ai payout

Onboarding e documenti

  • Driver's license and ID document.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

Verification usually takes place within 24-48 business hours. If a document is not readable, you will receive a request to update it.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

These are requests with a price already defined. If you accept, the ride is confirmed and payment is managed by the platform.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Payments and billing

Payments are made 8 to 15 days after the service. You can receive them by bank transfer or PayPal. Enter your payment details in the driver profile.

Open the driver profile and update the Payment Details section. Without valid details, the payout cannot be issued. Open payment details
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer automatically issues a self-billing invoice for completed services. The invoice contains all the information needed for the driver to issue their invoice or record the corresponding receipt. GoTransfer does not need to receive the driver's invoice, so please do not send it.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Report the no-show from the ride while remaining at the pickup point and at the scheduled time. The system checks location and time and may require evidence.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Quality, account, and support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Use the contact form or write by email. Always include the ride ID, date, and leg for a faster response.
Apri la pagina contatti | [email protected]

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The GoTransfer team is available for clarification on rides, payments, and documents.

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