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FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Indice rapido

Apri la FAQ completa Contacta con soporte

Onboarding e documenti

  • Carné de conducir y documento de identidad.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

La verificación suele realizarse en 24-48 horas laborables. Si un documento no es legible, recibirás una solicitud de actualización.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Son solicitudes con un precio ya definido. Si aceptas, el servicio queda confirmado y el pago es gestionado por la plataforma.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Pagos y facturación

Los pagos se realizan de 8 a 15 días después del servicio. Puedes recibirlos por transferencia bancaria o PayPal. Especifica los datos de pago en el perfil del conductor.

Abre el perfil del conductor y actualiza la sección Datos de pago. Sin datos válidos no es posible emitir el pago. Abrir datos de pago
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer emite automáticamente una factura mediante autofacturación por los servicios realizados. La factura contiene todos los datos necesarios para que el conductor emita su factura o registre el recibo correspondiente. GoTransfer no necesita recibir la factura del conductor, por lo que rogamos que no la envíe.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Informa del no-show desde el servicio permaneciendo en el punto de recogida y a la hora prevista. El sistema verifica la posición y la hora y puede requerir pruebas.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Calidad, cuenta y soporte

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Usa el formulario de contacto o escribe por correo. Indica siempre el ID del servicio, la fecha y el trayecto para obtener una respuesta más rápida.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Qué dicen nuestros conductores

Experiencias reales de conductores que usan la plataforma cada día.

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