1. Quiénes somos y ámbito de aplicación

GoTransfer es un servicio ofrecido por:

Synchronic Lab de Fabio Di Lauro
Corso San Gottardo 54/A, presso QualityCom SA
6830 Chiasso (CH) – Svizzera
IDI: CHE-380.300.048
E-mail di contatto: [email protected]

La presente Política de Privacidad (“Privacy Policy”) describe cómo GoTransfer ("nosotros", "nuestro", "sociedad") recopila, utiliza, comunica y protege los datos personales de los Usuarios y Conductores que utilizan nuestra Plataforma.

GoTransfer tiene sede legal en Suiza y trata los datos conforme a la Ley federal de protección de datos (nLDP), al RGPD (UE 2016/679) y, cuando aplique, a las normativas de EE.UU. (incluido el CCPA/CPRA).

2. Tipos de datos recopilados

Para todos los Usuarios:

• Datos identificativos: nombre, apellido, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de uso: historial de viajes, reseñas, mensajes, datos técnicos (IP, dispositivo, cookies).

Para los Conductores:

• Datos identificativos adicionales: copia del permiso de conducir y de las autorizaciones profesionales requeridas para ejercer la actividad de alquiler con conductor u otras formas de transporte previstas en el país de operación.
• Datos de pago: datos bancarios u otro método indicado por el Conductor para recibir los pagos de las facturas.
• Datos fiscales necesarios para cumplir las obligaciones legales.

Datos de pago de los Usuarios (pasajeros):

• Gestionados exclusivamente por Stripe. GoTransfer no conserva ni tiene acceso a datos sensibles (p. ej., números de tarjeta).

3. Finalidad del tratamiento

• Proporcionar servicios de intermediación entre Usuarios y Conductores.
• Gestionar reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos.
• Gestionar las cuentas de Usuarios y Conductores y verificar los requisitos de los Conductores.
• Realizar los pagos de las facturas a los Conductores.
• Prevenir abusos, fraudes y actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones de servicio o informativas comerciales (solo con consentimiento).

4. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para seguridad, prevención de fraudes, mejora de la Plataforma.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para actividades de marketing directo y cookies no esenciales.

5. Conservación de los datos

• Datos de las cuentas: conservados durante la duración de la relación contractual.
• Cuentas inactivas: conservadas hasta 12 meses y luego eliminadas o anonimizadas.
• Datos fiscales y contables: conservados durante el periodo requerido por la normativa suiza y europea (normalmente 10 años).

6. Compartición de datos

• Conductores y Usuarios implicados en el viaje.
• Proveedores terceros (Stripe para pagos, proveedor IT, hosting).
• Autoridades competentes en caso de obligaciones legales.

GoTransfer no vende ni alquila datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Los datos se tratan principalmente en Suiza y la UE. En caso de transferencia a terceros países (p. ej., EE.UU.), adoptamos garantías contractuales adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o equivalentes).

8. Derechos de los interesados

• Acceso, rectificación y eliminación de los datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer los derechos: [email protected].

Usuarios UE: pueden dirigirse al organismo de protección de datos personales de su país.
Usuarios en Suiza: pueden dirigirse al IFPDT.
Usuarios en California (CCPA/CPRA): tienen derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su eliminación y no sufrir discriminaciones por el ejercicio de dichos derechos.

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies técnicas y, previo consentimiento, cookies analíticas o de marketing. Para más detalles: consultar la Política de Cookies separada.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro: el uso de la Plataforma conlleva riesgos residuales que el Usuario acepta.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en la Plataforma y, si son relevantes, se comunicarán a los Usuarios registrados.

12. Contactos

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