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FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Indice rapido

Apri la FAQ completa Contatta il supporto

Onboarding e documenti

  • Patente e documento di identità.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

Di norma la verifica avviene entro 24-48 ore lavorative. Se un documento non è leggibile ricevi una richiesta di aggiornamento.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Sono richieste con un prezzo già definito. Se accetti, la corsa viene confermata e il pagamento viene gestito dalla piattaforma.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Pagamenti e fatturazione

I pagamenti vengono effettuati da 8 a 15 giorni dopo il servizio. Puoi riceverli tramite bonifico bancario o PayPal. Specifica i dati di pagamento nel profilo driver.

Apri il profilo driver e aggiorna la sezione Dati Pagamento. Senza dati validi non è possibile emettere il payout. Apri dati pagamento
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer emette automaticamente una fattura in auto-billing per i servizi effettuati. La fattura contiene tutti i dati necessari per emettere la fattura lato driver o compilare il corrispettivo. GoTransfer non necessita di ricevere la fattura del driver, che invitiamo pertanto a non inviare.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Segnala il no-show dalla corsa restando al punto di pickup e all'orario previsto. Il sistema verifica posizione e orario e può richiedere evidenze.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Qualità, account e supporto

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Usa il form contatti o scrivi via email. Indica sempre ID corsa, data e tratta per una risposta più rapida.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Cosa dicono i nostri driver

Esperienze reali di conducenti che usano la piattaforma ogni giorno.

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