FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Onboarding e documenti

  • Rijbewijs en identiteitsbewijs.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

De controle duurt normaal 24 tot 48 werkuren. Als een document niet leesbaar is, ontvangt u een verzoek om het bij te werken.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Dit zijn aanvragen met een al vastgestelde prijs. Als u accepteert, wordt de rit bevestigd en wordt de betaling door het platform beheerd.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Betalingen en facturatie

Betalingen worden 8 tot 15 dagen na de service uitgevoerd. Je kunt ze ontvangen via bankoverschrijving of PayPal. Vul de betaalgegevens in het chauffeursprofiel in.

Open het chauffeursprofiel en werk het gedeelte Betaalgegevens bij. Zonder geldige gegevens kan de uitbetaling niet worden uitgevoerd. Betaalgegevens openen
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer stelt voor uitgevoerde diensten automatisch een factuur op via self-billing. Deze factuur bevat alle gegevens die de chauffeur nodig heeft om een eigen factuur op te stellen of de bijbehorende ontvangst te registreren. GoTransfer hoeft de factuur van de chauffeur niet te ontvangen; stuur deze daarom niet op.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Meld de no-show vanuit de rit terwijl u op het ophaalpunt en op het geplande tijdstip blijft. Het systeem controleert locatie en tijd en kan bewijs vragen.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Kwaliteit, account en support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Gebruik het contactformulier of schrijf per e-mail. Vermeld altijd het rit-ID, de datum en het traject voor een sneller antwoord.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Wat onze chauffeurs zeggen

Echte ervaringen van chauffeurs die het platform elke dag gebruiken.