1. Wie we zijn en toepassingsgebied

GoTransfer is een dienst aangeboden door:

Synchronic Lab di Fabio Di Lauro
Corso San Gottardo 54/A, presso QualityCom SA
6830 Chiasso (CH) – Svizzera
IDI: CHE-380.300.048
E-mail di contatto: [email protected]

Deze privacyverklaring (“Privacy Policy”) beschrijft hoe GoTransfer ("wij", "ons", "bedrijf") persoonsgegevens van Gebruikers en Chauffeurs die ons Platform gebruiken, verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt.

GoTransfer heeft zijn statutaire zetel in Zwitserland en verwerkt gegevens in overeenstemming met de Federale Wet op de Gegevensbescherming (nLDP), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679) en, waar van toepassing, de wetgeving van de Verenigde Staten (inclusief CCPA/CPRA).

2. Soorten verzamelde gegevens

Voor alle Gebruikers:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum.
• Contactgegevens: e-mail, telefoon, adres.
• Gebruiksgegevens: ritgeschiedenis, beoordelingen, berichten, technische gegevens (IP, apparaat, cookies).

Voor Chauffeurs:

• Aanvullende identificatiegegevens: kopie van het rijbewijs en de professionele vergunningen die nodig zijn om activiteiten van verhuur met chauffeur of andere vormen van vervoer uit te oefenen in het land van uitoefening.
• Betaalgegevens: bankgegevens of andere methode die door de Chauffeur is opgegeven om factuurbetalingen te ontvangen.
• Fiscale gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Betaalgegevens van Gebruikers (passagiers):

• Uitsluitend beheerd door Stripe. GoTransfer bewaart noch heeft toegang tot gevoelige gegevens (bijv. kaartnummers).

3. Doeleinden van de verwerking

• Het leveren van bemiddelingsdiensten tussen Gebruikers en Chauffeurs.
• Reserveringen, betalingen, annuleringen en terugbetalingen beheren.
• Gebruikers- en chauffeuraccounts beheren en de vereisten van chauffeurs verifiëren.
• De betalingen van de facturen aan de Chauffeurs uitvoeren.
• Misbruik, fraude en illegale activiteiten voorkomen.
• Voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Dienstmeldingen of commerciële informatie versturen (alleen met toestemming).

4. Rechtsgrondslag

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) voor veiligheid, fraudepreventie en verbetering van het Platform.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG) voor direct marketing en niet-essentiële cookies.

5. Bewaring van gegevens

• Accountgegevens: bewaard voor de duur van de contractuele relatie.
• Inactieve accounts: bewaard tot 12 maanden en daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Fiscale en boekhoudkundige gegevens: bewaard voor de periode vereist door Zwitserse en Europese regelgeving (meestal 10 jaar).

6. Gegevensdeling

• Chauffeurs en Gebruikers die bij de rit betrokken zijn.
• Derde leveranciers (Stripe voor betalingen, IT-providers, hosting).
• Bevoegde autoriteiten in geval van wettelijke verplichtingen.

GoTransfer verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens aan derden.

7. Internationale doorgiften

De gegevens worden voornamelijk in Zwitserland en de EU verwerkt. Bij overdracht naar derde landen (bijv. de Verenigde Staten) hanteren we passende contractuele waarborgen (EU-standaardcontractbepalingen of gelijkwaardig).

8. Rechten van betrokkenen

• Toegang, rectificatie en verwijdering van gegevens.
• Beperking of bezwaar tegen de verwerking.
• Gegevensoverdraagbaarheid.
• Intrekking van toestemming op elk moment.

Om je rechten uit te oefenen: [email protected].

EU-gebruikers: kunnen zich wenden tot de toezichthouder voor gegevensbescherming van hun land.
Gebruikers in Zwitserland: kunnen zich wenden tot de IFPDT.
Gebruikers in Californië (CCPA/CPRA): hebben het recht te weten welke gegevens we verzamelen, hun verwijdering te verzoeken en niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van die rechten.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Het Platform gebruikt technische cookies en, met toestemming, analytische of marketingcookies. Voor details: raadpleeg het afzonderlijke Cookiebeleid.

10. Gegevensbeveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Toch is geen enkel systeem volledig veilig: het gebruik van het Platform brengt resterende risico's met zich mee die de Gebruiker accepteert.

11. Wijzigingen in het Privacybeleid

We behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op het Platform gepubliceerd en, indien relevant, aan geregistreerde Gebruikers meegedeeld.

12. Contacten

Synchronic Lab di Fabio Di Lauro
Corso San Gottardo 54/A, presso QualityCom SA
6830 Chiasso (CH) – Svizzera
IDI: CHE-380.300.048
E-mail privacy: [email protected]