FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Onboarding e documenti

  • Körkort och identitetshandling.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

Verifieringen sker normalt inom 24-48 arbetstimmar. Om ett dokument inte är läsbart får du en begäran om uppdatering.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Detta är förfrågningar med ett redan fastställt pris. Om du accepterar bekräftas resan och betalningen hanteras av plattformen.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Betalningar och fakturering

Betalningar görs 8 till 15 dagar efter tjänsten. Du kan få dem via banköverföring eller PayPal. Ange betalningsuppgifterna i förarprofilen.

Öppna förarprofilen och uppdatera avsnittet Betalningsuppgifter. Utan giltiga uppgifter kan utbetalningen inte genomföras. Öppna betalningsuppgifter
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer utfärdar automatiskt en faktura genom självfakturering för utförda tjänster. Fakturan innehåller alla uppgifter som föraren behöver för att utfärda sin faktura eller registrera motsvarande kvitto. GoTransfer behöver inte ta emot förarens faktura, så skicka den inte.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Rapportera no-show från resan medan du stannar kvar vid upphämtningsplatsen på den avtalade tiden. Systemet kontrollerar position och tid och kan begära bevis.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Kvalitet, konto och support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Använd kontaktformuläret eller skriv via e-post. Ange alltid rese-ID, datum och sträcka för att få ett snabbare svar.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Vad våra förare säger

Verkliga erfarenheter från förare som använder plattformen varje dag.