FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Onboarding e documenti

  • Førerkort og ID-dokument.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

Verifiseringen skjer vanligvis innen 24-48 arbeidstimer. Hvis et dokument ikke er lesbart, vil du motta en forespørsel om oppdatering.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Dette er forespørsler med en allerede fastsatt pris. Hvis du godtar, blir turen bekreftet og betalingen håndtert av plattformen.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Betalinger og fakturering

Betalinger utføres 8 til 15 dager etter tjenesten. Du kan motta dem via bankoverføring eller PayPal. Oppgi betalingsopplysningene i sjåførprofilen.

Åpne sjåførprofilen og oppdater delen Betalingsopplysninger. Uten gyldige opplysninger kan utbetalingen ikke gjennomføres. Åpne betalingsopplysninger
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer utsteder automatisk en faktura via selvfakturering for utførte tjenester. Fakturaen inneholder alle opplysningene sjåføren trenger for å utstede sin faktura eller registrere den tilhørende kvitteringen. GoTransfer trenger ikke å motta sjåførens faktura, så vennligst ikke send den.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Rapporter no-show fra turen mens du blir værende på hentestedet til avtalt tid. Systemet kontrollerer posisjon og tidspunkt og kan kreve dokumentasjon.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Kvalitet, konto og support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Bruk kontaktskjemaet eller skriv via e-post. Oppgi alltid tur-ID, dato og strekning for å få et raskere svar.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Hva våre sjåfører sier

Virkelige erfaringer fra sjåfører som bruker plattformen hver dag.