FAQ driver

Risposte rapide per lavorare con GoTransfer

Le risposte alle domande più comuni su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse.

Onboarding Richieste e corse Pagamenti Gestione corse Supporto

Checklist rapida

  • Documenti aggiornati

    Patente, autorizzazioni, assicurazione e dati veicolo sempre validi.

  • Area operativa chiara

    Imposta raggio, servizi attivi e preferenze prima di accettare.

  • Pontualidade e comunicação

    Arriva in anticipo e aggiorna il passeggero su eventuali ritardi.

Indice rapido

Azioni utili

Acesse rapidamente as seções mais usadas do perfil do motorista.

Completa onboarding Aggiorna profilo Vai ai payout

Onboarding e documenti

  • Carteira de motorista e documento de identificação.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

A verificação normalmente ocorre em 24 a 48 horas úteis. Se um documento não estiver legível, você receberá uma solicitação de atualização.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

São solicitações com preço já definido. Se você aceitar, a corrida será confirmada e o pagamento será gerenciado pela plataforma.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Pagamentos e faturamento

Os pagamentos são feitos de 8 a 15 dias após o serviço. Você pode recebê-los por transferência bancária ou PayPal. Informe os dados de pagamento no perfil do motorista.

Abra o perfil do motorista e atualize a seção Dados de pagamento. Sem dados válidos, não é possível emitir o pagamento. Abrir dados de pagamento
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

A GoTransfer emite automaticamente uma fatura por autofaturamento pelos serviços realizados. A fatura contém todos os dados necessários para o motorista emitir a sua fatura ou registrar o respetivo recibo. A GoTransfer não precisa receber a fatura do motorista, portanto pedimos que não a envie.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Sinalize o no-show pela corrida permanecendo no ponto de embarque e no horário previsto. O sistema verifica posição e horário e pode solicitar evidências.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Qualidade, conta e suporte

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Use o formulário de contato ou escreva por e-mail. Informe sempre o ID da corrida, a data e o trajeto para uma resposta mais rápida.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Non trovi la risposta che cerchi?

A equipe GoTransfer está disponível para esclarecer dúvidas sobre corridas, pagamentos e documentos.

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