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Motoristas e passageiros encontram aqui tudo o que precisam para gerenciar corridas, solicitações e pagamentos de forma simples.

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FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Onboarding e documenti

Carteira de motorista e documento de identificação.
Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
Assicurazione e documenti del veicolo.
Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

A verificação normalmente ocorre em 24 a 48 horas úteis. Se um documento não estiver legível, você receberá uma solicitação de atualização.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

São solicitações com preço já definido. Se você aceitar, a corrida será confirmada e o pagamento será gerenciado pela plataforma.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Pagamentos e faturamento

Os pagamentos são feitos de 8 a 15 dias após o serviço. Você pode recebê-los por transferência bancária ou PayPal. Informe os dados de pagamento no perfil do motorista.

Abra o perfil do motorista e atualize a seção Dados de pagamento. Sem dados válidos, não é possível emitir o pagamento. Abrir dados de pagamento

In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

A GoTransfer emite automaticamente uma fatura por autofaturamento pelos serviços realizados. A fatura contém todos os dados necessários para o motorista emitir a sua fatura ou registrar o respetivo recibo. A GoTransfer não precisa receber a fatura do motorista, portanto pedimos que não a envie.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.

Apri Termini

Sinalize o no-show pela corrida permanecendo no ponto de embarque e no horário previsto. O sistema verifica posição e horário e pode solicitar evidências.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Qualidade, conta e suporte

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Use o formulário de contato ou escreva por e-mail. Informe sempre o ID da corrida, a data e o trajeto para uma resposta mais rápida.

Apri la pagina contatti | [email protected]

O que dizem nossos motoristas

Experiências reais de motoristas que usam a plataforma todos os dias.

"Reservei para os meus pais, que chegavam a Fiumicino. Encontraram o motorista sem dificuldade à saída e ele mandou-me mensagem assim que entraram no carro, o que achei muito útil."

- Rodrigo Sousa

"A minha reunião atrasou-se e o motorista esperou vinte minutos sem me fazer sentir mal por isso. Não é algo assim tão comum."

- Beatriz Carvalho

"Usei-o para um transfer para Malpensa às 5 da manhã. O motorista chegou antes da hora, mandou mensagem assim que chegou à porta e saímos sem chamadas desnecessárias."

- Joao Silva

"Usei-o para acompanhar um cliente estrangeiro até ao hotel. Serviço discreto, carro limpo e nenhum contratempo: exatamente o que eu precisava."

- Afonso Correia

"O link com a posição do carro e a hora prevista de chegada é mesmo útil. Evita aquela sequência de chamadas só para perceber onde está o motorista."

- Leonor Gomes

"O preço foi o mesmo que apareceu na reserva, sem extras estranhos no fim. Para viagens de trabalho isso conta muito."

- Carolina Mendes

"O apoio por WhatsApp foi rápido e direto. Nada de mensagens automáticas intermináveis: fiz uma pergunta e responderam logo de forma clara."

- Francisco Rocha

"No regresso do aeroporto estava exausta e só queria chegar a casa sem pensar em mais nada. Foi exatamente assim."

- Matilde Nunes

"Mudei o destino quando já estava no carro e adaptaram-se sem complicações. Também gostei da condução tranquila, sem travagens desnecessárias."

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Indice rapido

Onboarding e documenti

Richieste e corse

Pagamentos e faturamento

Gestione corse e imprevisti

Qualidade, conta e suporte

O que dizem nossos motoristas

- Rodrigo Sousa

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- Matilde Nunes

- Miguel Lopes

Links úteis

Aeroportos na Itália

Contatos

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Domande frequenti prima di iniziare

Indice rapido

Onboarding e documenti

Quali documenti servono per completare l'onboarding?

Quanto tempo serve per la verifica dei documenti?

Quando posso iniziare ad accettare corse?

Richieste e corse

Come ricevo una richiesta?

Cosa sono le richieste "compra subito"?

Posso modificare una corsa dopo l'accettazione?

Pagamentos e faturamento

Quando ricevo i pagamenti?

Dove inserisco IBAN e intestatario?

Como funciona o faturamento dos serviços realizados?

Gestione corse e imprevisti

Cosa succede se annullo una corsa?

Come gestisco un no-show del passeggero?

Quali sono le regole di arrivo e attesa?

Qualidade, conta e suporte

Come funzionano recensioni e punteggi?

Posso aggiornare area operativa, servizi o veicolo?

Posso aggiungere i miei autisti con un profilo dedicato?

Come contatto il supporto?

O que dizem nossos motoristas

- Rodrigo Sousa

- Beatriz Carvalho

- Joao Silva

- Afonso Correia

- Leonor Gomes

- Carolina Mendes

- Francisco Rocha

- Matilde Nunes

- Miguel Lopes