1. Quem somos e âmbito de aplicação

A GoTransfer é um serviço oferecido por:

Synchronic Lab di Fabio Di Lauro
Corso San Gottardo 54/A, presso QualityCom SA
6830 Chiasso (CH) – Svizzera
IDI: CHE-380.300.048
E-mail di contatto: [email protected]

A presente Política de Privacidade ("Privacy Policy") descreve como a GoTransfer ("nós", "nosso", "empresa") coleta, utiliza, comunica e protege os dados pessoais dos Usuários e dos Motoristas que utilizam nossa Plataforma.

A GoTransfer tem sede legal na Suíça e trata os dados em conformidade com a Lei Federal de Proteção de Dados (nLDP), com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, UE 2016/679) e, quando aplicável, com as normas dos Estados Unidos (incluindo CCPA/CPRA).

2. Tipos de dados coletados

Para todos os Usuários:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
• Dados de uso: histórico de corridas, avaliações, mensagens, dados técnicos (IP, dispositivo, cookies).

Para os Motoristas:

• Dados de identificação adicionais: cópia da carteira de motorista e das autorizações profissionais exigidas para exercer a atividade de aluguel com motorista ou outras formas de transporte previstas no país de operação.
• Dados de pagamento: dados bancários ou outro método indicado pelo Motorista para receber os pagamentos das faturas.
• Dados fiscais necessários para cumprir obrigações legais.

Dados de pagamento dos Usuários (passageiros):

• Geridos exclusivamente pela Stripe. A GoTransfer não armazena nem tem acesso a dados sensíveis (ex. números de cartão).

3. Finalidade do tratamento

• Fornecer serviços de intermediação entre Usuários e Motoristas.
• Gerenciar reservas, pagamentos, cancelamentos e reembolsos.
• Gerenciar contas de Usuários e Motoristas e verificar os requisitos dos Motoristas.
• Efetuar os pagamentos das faturas aos Motoristas.
• Prevenir abusos, fraudes e atividades ilícitas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Enviar comunicações de serviço ou informações comerciais (somente com consentimento).

4. Base legal

• Execução de um contrato (art. 6.1.b GDPR).
• Obrigações legais (art. 6.1.c GDPR).
• Interesse legítimo (art. 6.1.f GDPR) para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da Plataforma.
• Consentimento (art. 6.1.a GDPR) para atividades de marketing direto e cookies não essenciais.

5. Conservação dos dados

• Dados das contas: armazenados durante a relação contratual.
• Contas inativas: mantidas por até 12 meses e depois excluídas ou anonimizadas.
• Dados fiscais e contábeis: armazenados pelo período exigido pelas normas suíças e europeias (normalmente 10 anos).

6. Compartilhamento de dados

• Motoristas e Usuários envolvidos na Corrida.
• Fornecedores terceiros (Stripe para pagamentos, provedores de TI, hospedagem).
• Autoridades competentes em caso de obrigações legais.

A GoTransfer não vende nem aluga dados pessoais a terceiros.

7. Transferências internacionais

Os dados são tratados principalmente na Suíça e na UE. Em caso de transferência para países terceiros (ex. Estados Unidos), adotamos garantias contratuais adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou equivalentes).

8. Direitos dos titulares

• Acesso, retificação e exclusão dos dados.
• Limitação ou oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos: [email protected].

Usuários da UE: podem recorrer à autoridade de proteção de dados do seu país.
Usuários na Suíça: podem recorrer ao IFPDT.
Usuários na Califórnia (CCPA/CPRA): têm o direito de saber quais dados coletamos, solicitar sua exclusão e não sofrer discriminação pelo exercício desses direitos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A Plataforma utiliza cookies técnicos e, mediante consentimento, cookies analíticos ou de marketing. Para detalhes: consulte a Política de Cookies separada.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro: o uso da Plataforma envolve riscos residuais que o Usuário aceita.

11. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade. As alterações serão publicadas na Plataforma e, se relevantes, comunicadas aos Usuários registrados.

12. Contatos

Synchronic Lab di Fabio Di Lauro
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6830 Chiasso (CH) – Svizzera
IDI: CHE-380.300.048
E-mail privacy: [email protected]