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FAQ driver

Domande frequenti prima di iniziare

Le risposte più utili su onboarding, team autisti, pagamenti e gestione corse per chi sta entrando ora in piattaforma.

Indice rapido

Apri la FAQ completa Contacter le support

Onboarding e documenti

  • Permis de conduire et pièce d'identité.
  • Autorizzazione NCC o licenza equivalente.
  • Assicurazione e documenti del veicolo.
  • Altri documenti richiesti dalla normativa locale.

La vérification prend généralement 24 à 48 heures ouvrées. Si un document n'est pas lisible, vous recevrez une demande de mise à jour.

Per accettare corse serve un profilo completo e verificato. Puoi comunque compilare i passaggi in momenti diversi e salvare i progressi.

Richieste e corse

Le corse disponibili compaiono nella sezione "Servizi disponibili". Tutte le richieste vengono notificate via email se la partenza o la destinazione della corsa ricadono nella zona operativa specificata dal driver. Apri la richiesta, controlla dettagli e disponibilita, poi segui le indicazioni mostrate nella scheda della corsa.

Ce sont des demandes avec un prix déjà défini. Si vous acceptez, la course est confirmée et le paiement est géré par la plateforme.

Dopo l'accettazione, per variazioni contatta il passeggero oppure annulla seguendo le regole di cancellazione.

Paiements et facturation

Les paiements sont effectués de 8 à 15 jours après le service. Vous pouvez les recevoir par virement bancaire ou via PayPal. Renseignez les données de paiement dans le profil chauffeur.

Ouvrez le profil chauffeur et mettez à jour la section Données de paiement. Sans informations valides, le versement ne peut pas être émis. Ouvrir les données de paiement
In alternativa all'IBAN, puoi indicare un indirizzo email PayPal.

GoTransfer émet automatiquement une facture en auto-facturation pour les services effectués. Cette facture contient toutes les informations nécessaires au chauffeur pour établir sa propre facture ou enregistrer le reçu correspondant. GoTransfer n'a pas besoin de recevoir la facture du chauffeur ; nous vous invitons donc à ne pas l'envoyer.

Gestione corse e imprevisti

Se annulli dopo l'assegnazione possono essere applicate penali. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Apri Termini

Signalez le no-show depuis la course en restant au point de prise en charge et à l'heure prévue. Le système vérifie la position et l'heure et peut demander des preuves.

Ti chiediamo di arrivare con anticipo (almeno 10 minuti). I tempi minimi di attesa dipendono dal tipo di pickup e sono indicati nelle policy no-show.

Qualité, compte et support

Dopo la corsa l'utente puo lasciare una recensione. Un punteggio alto migliora la tua visibilita in piattaforma.

Si, dal profilo driver puoi aggiornare raggio, servizi attivi e veicolo. Le modifiche valgono per le nuove richieste. Apri profilo driver

Sì. Dalla sezione Team autisti puoi invitare ogni autista a creare un account personale collegato al tuo profilo principale.

Il profilo principale del titolare rimane l'unico abilitato ad accettare nuove corse e a gestire prezzi, compensi e pagamenti.

Gli autisti staff possono gestire soltanto le corse loro assegnate, aggiornarne lo stato e consultare i dati e i contatti del cliente necessari al servizio. Non possono accettare nuove corse né accedere a prezzi, compensi o pagamenti.

Utilisez le formulaire de contact ou écrivez par e-mail. Indiquez toujours l'ID de la course, la date et le trajet pour une réponse plus rapide.
Apri la pagina contatti | [email protected]

Ce que disent nos chauffeurs

Expériences réelles de chauffeurs qui utilisent la plateforme chaque jour.

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